আজকেরডিজিটাল যুগে ই -কমার্সশুধু একটা ওয়েবসাইট না , বরং এটা একটা সম্পূর্ণব্যবসায়িক   ইকোসিস্টেম। 

"আমারতো ইকমার্স ওয়েবসাইট হয়ে গেছে , এখনশুধু অর্ডার আসার পালা !" - এইভাবনা যাদের মনে , তাদের জন্যএকটি সতর্কবার্তা। আসল সত্য হলো , ওয়েবসাইট   বানানো   শুরু   মাত্র , আসল খেলা শুরুহয় তার পর। একটিইকমার্স সাইট বানানো আরএকটি সফল ইকমার্স ব্যবসাচালানো এক জিনিস নয়।ওয়েবসাইটটি হলো আপনার ডিজিটালদোকান। দোকানটি তৈরি করলেই তোহলো না , সেটিকে সাজাতেহবে , প্রচার করতে হবে , গ্রাহকদেরসেবা দিতে হবে এবংক্রমাগত উন্নতি করতে হবে।

MyPinacle-মাই পিনাকল  থেকেআজ আমরা আলোচনা করবো , ইকমার্স সাইট তৈরি হওয়ারপর কীভাবে সেটিকে পুরোপুরি কাজে লাগিয়ে ব্যবসাকেনতুন উচ্চতায় নেওয়া যায়।

১ . প্রথম   ইম্প্রেশনই   লাস্ট   ইম্প্রেশন : ইউজার   এক্সপেরিয়েন্স (UX)

আপনারওয়েবসাইটে একজন ভিজিটর এসেছেমানেই সে কিনতে আসেনি।সে এক্সপ্লোর করতে এসেছে।

• সহজ   নেভিগেশন : প্রোডাক্ট খুঁজে পেতে কি গ্রাহককে ৫ ক্লিক দিতে হচ্ছে ? নাকি ২ ক্লিকেই তার পছন্দের প্রোডাক্টটি তার সামনে ? মেনু কাঠামো সরল ও যৌক্তিক রাখুন।
• দ্রুত   লোডিং   স্পিড : গবেষণায় দেখা গেছে , ৩ সেকেন্ডের বেশি লোড নিলে ৪০ % ইউজার ওয়েবসাইট ছেড়ে চলে যায়। আপনার সাইটের স্পিড চেক করুন।
• মোবাইল   ফ্রেন্ডলি : আজকাল ৬০ % ট্রাফিক আসে মোবাইল ডিভাইস থেকে . আপনার সাইটটি কি মোবাইলে সমান সুন্দর এবং ইউজার -ফ্রেন্ডলি ?

২ . কন্টেন্টই   রাজা : শুধু   প্রোডাক্ট   ছবি   দেখালে   হবে   না

শুধুপ্রোডাক্টের ছবি আর প্রাইসট্যাগ দেখালে গ্রাহক আগ্রহ পাবে না। তাকেকনভিন্স করতে হবে।

• হাই -কোয়ালিটি   ইমেজ : একাধিক অ্যাঙ্গেল থেকে তোলা ছবি , জুম ইন ফিচার এবং প্রোডাক্ট ব্যবহারের বিভিন্ন embedded video link যোগকরুন।
• বিস্তারিত   ও   আকর্ষণীয়   ডেস্ক্রিপশন : প্রোডাক্টের ফিচার লিখবেন না , বেনিফিট লিখবেন। "এই শার্টে সুতি কাপড় " এর বদলে লিখুন "শতভাগ সুতি কাপড়ে তৈরি এই শার্টে গরমেও থাকবেন সুস্থ ও আরামদায়ক। "
• গ্রাহক   রিভিউ   ও   রেটিং : এটি হলো আপনার ডিজিটাল মাউথ -পাবলিসিটি। নতুন গ্রাহকদের বিশ্বাস অর্জনের সবচেয়ে শক্তিশালী হাতিয়ার।

৩ . স্মার্ট   মার্কেটিং   ও   প্রমোশন : দোকান   আছে , এখন   ডাকুন   গ্রাহককে

দোকানবসিয়ে যদি কেউ নাজানে , তাহলে বিক্রি কীভাবে হবে ?

• এসইও (SEO): গুগলে আপনার প্রোডাক্ট যখন কেউ সার্চ করে , তখন যেন আপনার সাইটটি প্রথম দিকে দেখায়। যেমন : "ঢাকায় ফুলের ডেলিভারি " লিখে সার্চ দিলে যেন আপনার ফুলের দোকানটি আসে।
• সোশ্যাল   মিডিয়া   মার্কেটিং : ফেসবুক , ইনস্টাগ্রামে আপনার প্রোডাক্টের আকর্ষণীয় পোস্ট ও এড চালান। টার্গেটেড অডিয়েন্সের কাছে পৌঁছান।
• ইমেইল   মার্কেটিং : যারা আপনার সাইট ভিজিট করেছে বা অর্ডার দিয়েছে , তাদের ইমেইল সংগ্রহ করুন। নতুন অফার , ডিসকাউন্ট বা প্রোডাক্ট লঞ্চের খবর তাদের জানান।

৪ . সরল   ও   নিরাপদ   চেকআউট   প্রক্রিয়া

কার্টেপ্রোডাক্ট রাখার পরই যেখানে ৭০ % গ্রাহক চলে যায় ! এরপ্রধান কারণ জটিল চেকআউটপ্রসেস।

• গেস্ট   চেকআউট   অপশন : সবাই অ্যাকাউন্ট খুলতে চায় না। সরাসরি গেস্ট হিসেবে অর্ডার দেওয়ার অপশন রাখুন।
• মাল্টিপল   পেমেন্ট   গেটওয়ে : শুধু বিকাশ বা নগদেই সীমাবদ্ধ না থেকে ক্রেডিট /ডেবিট কার্ড , রকেট , আপি , ব্যাংক ট্রান্সফার সব ধরনের অপশন রাখুন।
• ট্রান্সপারেন্ট   কস্ট : হিডেন কস্ট যেন না থাকে। ডেলিভারি চার্জ , ট্যাক্স ইত্যাদি প্রথম থেকেই দেখিয়ে দিন।

৫ . ডেটা   অ্যানালিটিক্স : আপনার   ব্যবসার   কানাকড়ি

আপনারওয়েবসাইটই আপনাকে বলবে এরপর কীকরতে হবে। Google Analytics, Facebook Pixel ইত্যাদি টুল দিয়ে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার বিজ্ঞাপন কাজ করছে কিনা, বা কোন প্রোডাক্ট বেশি জনপ্রিয়।

• কোন   প্রোডাক্টটি   সবচেয়ে   বেশি   দেখা   হচ্ছে ?
• গ্রাহকরা   কোন   পেজে   এসে   সাইট   ছেড়ে   দিচ্ছে ?
• তারা   কোন   কীওয়ার্ড   লিখে   সার্চ   দিয়ে   আপনার   সাইটে   আসছে ?

এই ডেটা বিশ্লেষণ করেআপনি পরবর্তী মার্কেটিং প্ল্যান , স্টক ম্যানেজমেন্ট সবকিছুইকরতে পারবেন স্মার্টলি।

৬ . লজিস্টিকস   ও   ইনভেন্টরি   ম্যানেজমেন্ট   ঠিক   রাখুন

অনেকসময় ই -কমার্স ব্যর্থহয় কারণ স্টক   ম্যানেজমেন্ট   ঠিক   থাকে   না।  
আমাদের ওয়েব ইনভেন্টরি সিস্টেমব্যবহার করলে আপনি সহজেইদেখতে পারবেন —

• কোন   প্রোডাক্ট   কত   স্টকে   আছে ,
• কোনটা   শেষ   হয়ে   যাচ্ছে ,
• কোনটা   সবচেয়ে   বেশি   বিক্রি   হচ্ছে।

অর্থাৎ , ওয়েবসাইটের সঙ্গে ইনভেন্টরি কানেক্ট করলে ব্যবসা হয়অটোমেটেড   ও   স্মার্ট।

৭ . ধারাবাহিক   উন্নয়ন   করুন

• একবারওয়েবসাইট   বানিয়ে   ভুলে   গেলে   হবে   না।   নতুন   অফার , নতুন   ডিজাইন , নতুন   ট্রেন্ড   অনুযায়ী   সাইট   আপডেট   করতে   হবে।
• ব্যবসা যেমন বাড়ে, ওয়েবসাইটকেও তেমন সময়ের সাথে গ্রো করতে হবে।

উপসংহার : ওয়েবসাইটটি   শেষ   নয় , শুরু   মাত্র

একটিইকমার্স ওয়েবসাইট হলো একটি লাইভপ্রকল্প। এটি তৈরি করেইভুলে যাবেন না। নিয়মিত মেইনটেনেন্স , আপডেট এবং গ্রাহকের ফিডব্যাকনিয়ে একে আরও উন্নতকরতে হবে।

MyPinacle-মাই পিনাকল   শুধুএকটি ইকমার্স ওয়েবসাইট তৈরি করেই দায়িত্বশেষ করে না। আমরাআমাদের ক্লায়েন্টদেরকে সফল দেখতে চাই।তাই আমরা ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্টেরপাশাপাশি কনসালটেশন , মেইনটেনেন্স ও সাপোর্ট সার্ভিসওদিয়ে থাকি , যাতে আপনার ইকমার্সজার্নিটি সফল হয়।

আপনারওকি   একটি   স্মার্ট   এবং   প্রফিটেবল   ইকমার্স   ওয়েবসাইট   দরকার ? আজই   যোগাযোগ   করুন   www.mypinacle.com   অথবা   ফোন   করুন 01819549912  এ।